哈佛商學(xué)院的后危機(jī)課程

　　如果說(shuō)世界從過(guò)去三年中學(xué)到了什么,那就是:金融服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)方式就是與其它公司不同。

　　然而,哈佛商學(xué)院(harvard business school)管理實(shí)踐教授克來(lái)頓•羅斯(clayton rose)很久以前就已意識(shí)到了這一點(diǎn)。

　　他表示：“金融服務(wù)公司在經(jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的地位,同時(shí)也有著獨(dú)特的責(zé)任。”他應(yīng)該知道這些,因?yàn)樵谵D(zhuǎn)入學(xué)術(shù)界之前,他曾為摩根大通(jpmorgan)效力二十年。

　　如今在哈佛,他為該學(xué)院mba項(xiàng)目開(kāi)發(fā)了一個(gè)很合時(shí)宜的二年期選修課程,并親自教授這門(mén)課程。課程旨在解決金融服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖所面臨的挑戰(zhàn)與責(zé)任。這是過(guò)去一年哈佛專門(mén)針對(duì)金融危機(jī)開(kāi)發(fā)推出的課程之一。“危機(jī)的確增加了我們工作的難度。到處都是問(wèn)題,而我卻無(wú)法給出答案,”羅斯表示。

　　對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)做出積極回應(yīng)的,并非只有哈佛一家學(xué)校。全美各大商學(xué)院的教授,都開(kāi)發(fā)了專門(mén)研究金融危機(jī)致因的課程。但有關(guān)如何改善實(shí)踐的課程,卻不是那么常見(jiàn)。

　　羅斯設(shè)計(jì)的“管理金融公司”課程的大綱范圍甚廣：銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、貸款業(yè)務(wù)及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等內(nèi)容無(wú)所不包。

　　“這個(gè)行業(yè)范圍極大。”課程的核心是客戶需求。課程的目標(biāo)人群包括：來(lái)自金融服務(wù)業(yè)的職場(chǎng)人士、計(jì)劃畢業(yè)后進(jìn)入金融服務(wù)業(yè)的學(xué)生、以及對(duì)該課題有著濃厚興趣的人。去年首次開(kāi)課時(shí),最后一類學(xué)生占到了整個(gè)班級(jí)的15%左右。下一個(gè)班將于9月份開(kāi)課。課程核心是金融服務(wù)業(yè)所面臨的不斷變化的責(zé)任與挑戰(zhàn)。

　　羅斯表示,金融服務(wù)公司所面臨的首要問(wèn)題是信任,過(guò)去幾年內(nèi),這種信任已嚴(yán)重動(dòng)搖。第二個(gè)問(wèn)題是公司的運(yùn)營(yíng),包括從薪酬到風(fēng)險(xiǎn)管理的一切事務(wù)。第三部分是金融公司面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。在這一部分,羅斯借用了一些哈佛同事的教學(xué)內(nèi)容,比如,邁克爾•波特(michael porter)的戰(zhàn)略學(xué)講義。最后,他還談到了該行業(yè)的變革。

　　該課程中的案例研究涵蓋了所有常見(jiàn)“嫌犯”——花旗(citigroup)、高盛(goldman sachs)、摩根大通、貝爾斯登(bear sterns),當(dāng)然還有雷曼兄弟(lehman brothers)。但羅斯也研究了一些比較獨(dú)特的案例,尤其是霍普•哈里斯•約翰遜(hope harris johnson)經(jīng)營(yíng)的僅有一家分行的社區(qū)銀行案例。

　　作為位于阿拉巴馬州東南部的friend bank的首席執(zhí)行官,哈里斯•約翰遜有一個(gè)雄心勃勃的20年增長(zhǎng)計(jì)劃。“這項(xiàng)計(jì)劃對(duì)于她而言,與杰米•戴蒙(jamie dimon,摩根大通首席執(zhí)行官)做的事情同樣重要,且具有實(shí)際意義,”羅斯表示。

　　他認(rèn)為,案例研究方法對(duì)于研究這類問(wèn)題非常管用。“案例研究方法有利有弊,但這種方法讓你能夠以一種非常真實(shí)的方式來(lái)討論這些問(wèn)題,從而引起學(xué)生的共鳴。”

　　但除了技術(shù)性比較強(qiáng)的問(wèn)題,該課程還探討了與銀行業(yè)倫理相關(guān)的灰色地帶。羅斯深入 思考了20年前的銀行與今天的銀行在經(jīng)營(yíng)上的差別。過(guò)去的做法是：如果一家銀行在一個(gè)地區(qū)有一個(gè)大客戶,它不會(huì)為這家客戶的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)。羅斯表示,這種狀況已發(fā)生改變,且銀行能夠證明自己的決定是對(duì)的。但他卻對(duì)此存在疑慮。“我們(銀行家)已經(jīng)忘掉了我們的責(zé)任是什么。話是說(shuō)得不錯(cuò),但不知為何并不正確。”

　　不過(guò),他表示,許多銀行家的確認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。“他們的確在思考這個(gè)問(wèn)題。有些人是全面透徹地思考,有些則是被動(dòng)地思考。”

　　盡管是一名科班出身的銀行家,但羅斯意識(shí)到,對(duì)投資銀行的批評(píng)必須在教室里進(jìn)行討論,特別是那些對(duì)華爾街的強(qiáng)烈抵觸情緒問(wèn)題。為了幫助自己完成這部分內(nèi)容,他把那些自己稱之為更深思熟慮的銀行業(yè)領(lǐng)袖帶到了課堂。“有一些領(lǐng)袖并不單單是從下一筆交易的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。”

　　這是他在整個(gè)課程中所貫徹的哲學(xué)。“有的領(lǐng)袖領(lǐng)悟到了這一點(diǎn),但金融公司中有許多人尚未意識(shí)到,眼前的世界已經(jīng)發(fā)生了巨變,他們肩負(fù)著一些責(zé)任。”

　　顯然,羅斯熱愛(ài)在華爾街度過(guò)的時(shí)光,但同時(shí)也為一些改變感到懊惱。“這個(gè)行業(yè)有賺錢(qián)的機(jī)會(huì),但不要因?yàn)檫@個(gè)原因進(jìn)入該行業(yè)。那些這么做的人都以失敗告終。”

　　作者：英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》 德拉•布拉德肖 譯者/董琴

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